19年支付市場出奇的蕭條,支付公司各種高返政策弊端暴露無遺,機構核算利潤集體罵 娘,終端推廣的大咖,老板們也是凄凄慘慘有口難言。地推中介小代理更是想不明白,好好的市場仿佛一夜之間全都變了臉,瞅見背小黑包說押金事情的恨不得唾一臉!懵逼了。
終端客戶看著柜臺上擺放落灰的四五個五顏六色,各個品牌的刷卡機,還有滿心歡喜等了一周銀行拒絕下卡的審批短信,失望之余只罵孫子套路多!
誰的問題???機構說老板們風控不嚴,管理無方,擼羊毛行為不端正;老板們對待輾轉南北,風餐露宿的得力干將們也無言,咱也不敢說,咱也不敢問,其實壓根也不用問。當年支付界的標語“激活就是王道”,機構甚是老板們都口口相傳認同的!

再者客戶,好好的用著刷卡機,聊聊養卡提額不好嗎?非要啥大額信用卡?還要機器免費押金明天就退?對于業績壓力大,同行競爭嚴峻業務人員來說,既然你想當上帝,我就滿足你!不然后面哪個品牌下的業務員就要比我搶先得手了!于是乎,大家都滿意了。
遠在另一個城市的老板們一看報表,今日人均激活5臺,也笑了,旁邊的機構點支煙,悠悠的仿佛看到了瑪莎拉蒂在轟鳴聲中招手。
怎么就成這樣現狀了呢?雪崩的時候沒有每一片雪花是無辜的!
今天我們不是在追究誰對誰錯,誰的責任,毫無意義。大背景下的我們只是環境的產物,這個時代曾經給予了我們最大的收獲,現在也正考驗我們是否完成蛻變,奔向新的征程。
我們需要思考以下幾個問題?
第一,曾經光輝的業績究竟是我們能力創造的?還是萌芽初期支付市場給予的?
我想各位老板心中自有答案,恰恰我們缺少的是人才機制,科學的管理,團隊正規化,而不是團隊甚是公司龐大即可。
幸好這些打拼的時間里,我們累積了人脈,資源,經驗足夠給我們充足的轉型機會!
第二,也是最重要的問題,現下市場里的生存狀態,我們怎么辦?且不說公司運營需要錢,貨物堆積無法變現也是套牢資金,日益萎縮減少的交易量、賬面入不敷出的金額才是最要命的事!
一分為二的看,一個是明天的問題,一個是今天,當下的問題。
今天的更直接,更致命這是我們一致的觀點對吧?
如果仔細分析,我們就知道,最重要的問題也就是當下的問題也是只有一個問題,就是市場問題。只要能打開市場缺口,穩定終端激活率,人均開拓量達標2臺,臺均交易量在5萬左右,那么所有的長期短期問題都得以迎仞而解。
今天我們就要探討這個問題,相信會讓你重新看到不一樣的角度和支付市場。
其實我們的市場才剛剛開始。
1 、首先,不管目前市場反映是人人喊打還是支付機構,各種新聞報道關于刷卡機存在的種種違規,信用缺失事件,另一方面透漏出三個字!關注度。
人人都在議論,銀聯作為國家單位頻頻出招,這不正是代表了這個行業爆發期的開始嗎?
試想一個名不見經傳的三流小明星為了博得大眾眼球,不惜出賣色相,甚至當眾走光都義無反顧,這一切不都只是為了紅一把,上個頭條,引起關注嗎?
所以,大眾在19年起碼會比以往任何一年都更懂刷卡機,支付的名詞,比如:跳碼,費率高低等等更是耳熟能詳,甚至個別銀行公然通告,警惕以辦理我行信用卡為名推廣刷卡機。
在我看來,謗譽滿身的支付行業正是崛起之時,正名之時即是滿貫之時。誰深耕用戶群體,誰更重視信任機制,誰就能席卷市場,重新占領高地,行業不動蕩,不重新洗牌?英雄!你的用武之地在哪里呢?
2 、我們現在的用戶是真正的需求用戶嗎?或者說,現在各公司推廣的客戶占比多少精準終端用戶?在我看來,真正的用戶都在趕來的路上!市場空間出奇的大!
首先,從我們自身客戶組成分析,我們推廣的客戶群里,基本商鋪占比重最大,畢竟這些人是人群中最懂信用卡刷卡,或者說信息接受比較早的,同時也更容易開拓,剩下一部分就是各種形態的散戶。
但是真正的用戶其實是那些住在居民樓里,工作在各大主流單位的群體,包括一些事業小成的部分65后,絕大部分70后和80后組成,這些人才是真正的主流用戶。他們普遍素養較高,社會經驗十足,信息接受度比較高,同時家庭社會壓力,責任感又比較重。有信用卡而且需求極大,但由于我們開拓者的方式單一,年齡偏小,銷售等級不夠等綜合原因這類最重要的群體反而擁有比較少。人以群分,如果能打開此類用戶市場,在加以傳播引導,將會是怎么樣一種現象?我仿佛看到了每月幾百個億的交易量就在眼前。
我們看下,各種財商課上幾萬幾萬刷卡的大姐大哥,再看看各種以加盟事業為口號的各種代還軟件,動輒幾百人的報名會場就明白了,銷售形式,拓客渠道我們干線下收單的還是太老實了太單一化,最辛苦最真誠的我們反而最讓人看不上眼。各位老板,前途光明,是我們需要升級啊。
這樣分析 市場沒問題,人群開發空間巨大,那為什么我們收益反而不增反倒是減少呢?
產品更新太快,同行競爭嚴重,等等這些都是表面現象,本質問題在于我們的拓展手法屬于慣性開拓,也就是同質化客戶重復鋪設嚴重。自然而然的,不是你的機器洗了他的機器,就是你的機器代替了你原來舊的機器,又或者他的新機器替代了你的舊機器。
是不是有點亂?簡單來說就是客戶一直是那些原來客戶,繞來繞去,你我都是在收割一種用戶,只不過招數在更新。最后每個用戶手里收集了所有品牌的刷卡機,貌似都激活的不少,可是刷卡量卻是東升西落,交易量總體守恒,這個才是本質問題。
客戶在激活大戰中開始反感,左右夾擊中不小心中招,情緒慢慢發酵,變得憤怒,仇恨。索性干脆不用,或者只用其中一臺。于是奇怪的現象就出現了。那么多的機器鋪出去了,為啥交易量不高呢?這么多的員工這么大的隊伍每天出機器,為啥公司虧損了呢?我想你已經基本明白了。
我們究竟應該用什么樣的方式一針見血的去拓展市場呢?產品不重要,因為我們無法左右,模式方法千變萬化幾乎窮盡,所以只需要抓住兩個關鍵問題即可。
第一點:觸及未曾普及的高端精準用戶 ,建立直營鏈接。百分之20的人創造百分之80的價值利益。
第二點:激活存量用戶,實現裂變倍增,每個人身后的關系鏈都有各個年代的成員組成,完美對接未曾開拓的客戶領域。
支付2.0模式的構想是完美的,在于執行過程中忽略了用戶根本需求。一味的以產品為導向灌輸理念,終究脫離不了賣刷卡機的事實,而用戶更多追求的事金融理財的一份事業,需要的現實基礎的融資,賺錢需求。還要有更多社會認同感和榮譽感。讓一群社會中堅力量精英朋友圈天天發
pos機廣告,即便是很好的產品,他們心里也有排斥,感覺跌份啊。一群朋友聚會聊天感覺你怎么成一個賣POS機的了?
當然,這種感覺對我們做支付的來說是無法理解的。
那么有沒有一種方式可以輕松直達用戶內心,并且實現轉化,裂變,效益倍增呢?答案是肯定的。
所有支付終端對準的都是信用卡服務!也可以說絕大數使用POS機用戶都是奔著信用卡資金或者以信用卡資金為杠桿投資理財為目的。誰解決了用戶融資,理財的問題,誰就占領了高端客戶群體。誰能讓客戶最大化用錢,輕松賺錢而且名目高大上,誰就擁有了粉絲效應。
回過頭來說,這些精準用戶在哪里?怎么建立直線鏈接方便開拓,答案就是社交,朋友圈。有人說任何人只要通過認識5個人就可以認識美國總統。這就是社會關系鏈的最直白定義。各位老板擁有的不正是龐大的基礎資源嗎?
你朋友圈的好友都用上你的產品了嗎?沒有需求的朋友他們的需求你提供了嗎?他們背后一定有需要的朋友資源你認同嗎?那么,你合伙人的朋友圈是不是如此,你員工的背后資源是不是很大!你現有用戶背后的市場是不是同樣存在?
這些用戶就在你身邊,夠不夠你開拓出來新的一片天地呢?如果再倍增裂變呢?你不敢相信你會有多成功。你需要的是升級思維認知,努力做好當下,用此刻擁有的資源去穩定自己的鐵王座,打造社群就是你的超級航母,無堅不摧并且管理投入資本幾乎為零,這才是真正的資源整合!